1. | Pengguna layanan (Instansi Pemerintah atau masyarakat) menyampaikan surat permohonan asistensi/sosialisasi/bimtek kepada Menteri/Sesmen, atau surat resmi ditujukan langsung kepada Deputi Bidang ... (sesuai bidang informasi yang diperlukan). Surat memberikan informasi secara jelas mengenai materi yang dibutuhkan, waktu, dan tempat pelaksanaan kegiatan. |
2. | Menteri PANRB/ Sesmen PANRB mendisposisikan surat permohonan kepada Deputi Bidang yang bersangkutan. |
3. | Deputi Bidang yang bersangkutan mendisposisikan/ menugaskan pejabat/pegawai yang berkompeten untuk memberikan sosialisasi/bimbingan teknis. |
4. | Pejabat/pegawai yang ditunjuk melaksanakan tugas memberikan jawaban/konfirmasi kepada pengguna layanan (pemohon). |
5. | Masyarakat pengguna layanan dapat datang langsung ke Kantor Kementerian PANRB dengan menunjukkan identitas pribadi, dan memberikan informasi kedatangan paling lambat dua hari sebelumnya. |
1. | Surat permohonan tertulis yang berisi: -materi konsultasi/sosialisasi/bimbingan teknis yang dibutuhkan secara jelas; -waktu dan tempat kunjungan konsultasi/sosialisasi/bimbingan teknis; dan -nomor kontak personal yang dapat dihubungi |
2. | Masyarakat pengguna layanan dapat datang langsung ke Kantor Kementerian PANRB (sesuai alamat di atas) dan menyampaikan permohonan konsultasi/sosialisasi/bimbingan teknis secara jelas paling lambat dua hari sebelumnya kepada unit kerja/pejabat terkait. |
5 (lima) hari sejak surat permohonan diterima